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Crédit-Bail RCAP > Assistance clientèle

SERVICE À LA CLIENTÈLE

À tous nos précieux crédit-preneurs :

Je profite de l’occasion pour vous remercier de faire affaire avec nous ; nous apprécions votre soutien constant. Si vous avez des questions au sujet de vos affaires avec Crédit-Bail RCAP®, veuillez consulter notre Foire aux questions ci-dessous ou communiquer avec notre équipe du service à la clientèle, qui sera heureuse de vous aider.

Foire aux questions

Renseignements sur le compte


Comment puis-je modifier l’adresse sur mon crédit-bail ? Comment puis-je modifier l’adresse sur mon crédit-bail ?

Où puis-je envoyer ma correspondance ? Où puis-je envoyer ma correspondance ?

J’ai changé de compte bancaire, comment puis-je m’assurer que mes paiements seront tirés de mon nouveau compte ? J’ai changé de compte bancaire, comment puis-je m’assurer que mes paiements seront tirés de mon nouveau compte ?

 

Contrat de crédit-bail / de location


Suis-je propriétaire de l’équipement ? Suis-je propriétaire de l’équipement ?

Puis-je vendre l’équipement ? Puis-je vendre l’équipement ?

Puis-je déplacer un équipement d’un emplacement à un autre ? Puis-je déplacer un équipement d’un emplacement à un autre ?

Puis-je annuler mon crédit-bail à tout moment ? Puis-je annuler mon crédit-bail à tout moment ?

Quand mes paiements de crédit-bail sont-ils retirés de mon compte ? Quand mes paiements de crédit-bail sont-ils retirés de mon compte ?

Qui bénéficie des garanties liées à l’équipement ? Qui bénéficie des garanties liées à l’équipement ?

Puis-je ajouter d’autres équipements à mon crédit-bail à tout moment ? Puis-je ajouter d’autres équipements à mon crédit-bail à tout moment ?

 

Expiration, remplacement et rachat du crédit-bail


De quelle manière le montant du rachat est-il calculé ? De quelle manière le montant du rachat est-il calculé ?

Quelle est la juste valeur de marché (JVM) d’une option d’achat ? Quelle est la juste valeur de marché (JVM) d’une option d’achat ?

Quelles sont mes options à la fin de mon crédit-bail ? Quelles sont mes options à la fin de mon crédit-bail ?

Puis-je ajouter d’autres équipements à mon crédit-bail ? Puis-je ajouter d’autres équipements à mon crédit-bail ?

 

Paiements, factures et frais d’administration


Comment Crédit-Bail RCAP calcule-t-elle les intérêts en souffrance ? Comment Crédit-Bail RCAP calcule-t-elle les intérêts en souffrance ?

Quand les factures sont-elles envoyées ? Quand les factures sont-elles envoyées ?

Comment puis-je payer mon loyer ? Comment puis-je payer mon loyer ?

J’ai reçu un relevé, quand la facture a-t-elle été envoyée ? J’ai reçu un relevé, quand la facture a-t-elle été envoyée ?

Quelles sont les taxes qui me sont facturées ? Quelles sont les taxes qui me sont facturées ?

Que sont les frais facturés ? Que sont les frais facturés ?

Pourquoi mes paiements ont-ils été augmentés ? Pourquoi mes paiements ont-ils été augmentés ?

Dois-je payer tous les mois ? Dois-je payer tous les mois ?

Que sont les intérêts en souffrance ? Que sont les intérêts en souffrance ?

Comment le service et les réparations de l’équipement loué sont-ils effectués ? Comment le service et les réparations de l’équipement loué sont-ils effectués ?

Pourquoi l’argent a-t-il été retiré de mon compte avant la date de début de mon crédit-bail ? Pourquoi l’argent a-t-il été retiré de mon compte avant la date de début de mon crédit-bail ?

 

 

Nous joindre

Nous sommes là pour vous aider. Communiquez avec nous au :

 
 

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